Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği soruları ve yanıtlarını sizin için derledik. Başka sorularınız varsa teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Kurumsal & Genel

YILDIRIMWEB kimdir ve ne iş yapar?
YILDIRIMWEB, modern web tasarımı, özel yazılım geliştirme, SEO optimizasyonu ve dijital pazarlama alanlarında profesyonel çözümler sunan bir teknoloji şirketidir. İşletmenizin dijital dünyadaki varlığını güçlendirmeyi hedefleriz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Ekibimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ancak, acil teknik destek talepleri için 7/24 nöbetçi ekibimiz destek sistemi üzerinden yanıt vermektedir.
Fiyat politikanız nasıl belirleniyor?
Projeleriniz ihtiyaçlarınıza göre özel olarak fiyatlandırılır. Hazır paketlerimiz olduğu gibi, tamamen size özel (butik) çözümler için de proje analizi sonrası en uygun teklifi sunmaktayız.
Ofisinizi ziyaret edebilir miyim?
Şu an için fiziksel bir ofisimiz bulunmuyor. Ancak tüm görüşmelerimizi online olarak hızlı ve verimli şekilde gerçekleştiriyoruz. İlerleyen dönemde Bursa merkezli bir ofis açmayı planlıyoruz. Gelişmelerden haberdar olmak için bizimle iletişimde kalabilirsiniz.

Web Tasarım & Yazılım

Web sitem mobil uyumlu olacak mı?
Kesinlikle. Tüm tasarımlarımız "Mobile First" (Önce Mobil) prensibiyle hazırlanır. Siteniz telefon, tablet ve masaüstü tüm cihazlarda kusursuz görünür ve çalışır.
Yönetim paneli veriyor musunuz?
Evet, geliştirdiğimiz tüm web siteleri, kod bilgisi gerektirmeyen, Türkçe ve kullanıcı dostu bir yönetim paneli (CMS) ile teslim edilir. İçeriklerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadar?
Kurumsal web siteleri genellikle 3-7 iş günü içinde, E-Ticaret projeleri ve özel yazılımlar ise kapsamına göre 15-45 gün arasında tamamlanmaktadır.
Özel yazılım proje geliştiriyor musunuz?
Evet, paket programların yetersiz kaldığı durumlarda, iş akışınıza tam uyumlu CRM, ERP, B2B veya B2C özel yazılım çözümleri üretiyoruz.

Teknik & Güvenlik

Hosting ve Domain hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, projelerimiz için yüksek performanslı ve güvenli sunucu (hosting) altyapısı sağlıyoruz. Domain tescil ve yenileme işlemlerinizi de sizin adınıza takip ediyoruz.
Sitemin yedeği alınıyor mu?
Sunucularımızda barınan tüm siteler günlük ve haftalık olarak otomatik yedeklenmektedir. Veri kaybı riskine karşı çok katmanlı yedekleme mimarisi kullanıyoruz.
SSL Sertifikası gerekli mi?
Kesinlikle. Hem Google sıralaması hem de ziyaretçi güvenliği için 256-bit SSL sertifikasını tüm projelerimizde standart ve ücretsiz olarak sunuyoruz.
Teknik destek süresi ne kadar?
Web sitesi tesliminden sonra 1 Yıl Boyunca ücretsiz teknik destek sağlıyoruz. Sonrasında ise uygun fiyatlı bakım anlaşmaları ile desteğimizi sürdürüyoruz.

Ödeme & Süreç

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Banka havalesi/EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Kredi kartına taksit imkanlarımız için satış temsilcimizden bilgi alabilirsiniz.
Sözleşme yapıyor muyuz?
Evet, işe başlamadan önce yapılacak işin kapsamını, teslim süresini ve ücretini netleştiren hukuki geçerliliği olan bir hizmet sözleşmesi imzalıyoruz.
Para iadesi mümkün mü?
Projeye başlanmadan önce iptal durumunda iade mümkündür. Ancak tasarım ve kodlama süreci başladıktan sonra harcanan emeğe istinaden kesinti uygulanabilir veya iade yapılamayabilir. Detaylar sözleşmede belirtilir.
Yıllık ödeme var mı?
Web sitesi tasarımı için tek seferlik ödeme alınır. Sadece Hosting (barındırma) ve Domain (alan adı) hizmetleri için yıllık cüzi yenileme ücretleri vardır.